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侠者大也

做一個願意傾聽內心聲音的踐行者

 
 
 
 
 

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文章做到好处,无有他奇,只是恰好,事业做到此处,无有偶然,只是执着。年越而立,经世繁多,积累经验,善于管理,传道授业,精于培训,跨行解惑,实战把握。《沟通之道》《我们应该学习什么文化》《向军队学管理》《TTT内训师培训》《决战终端》《打造和谐团队》《如何打造高绩效团队》《企业文化建设》《晋.魂》皆为精时之作,秉承“修和无人见,存心有天知”的做人原则,诚心为企业寻找发展之道,寻求生存之法,寻觅现实之术。“海到尽头天作岸,山登绝顶我为峰”岸不知何处,心在此处,峰在此处。

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如何对待“爱出位”员工  

2012-07-12 08:54:45|  分类: 管理真經 |  标签: |举报 |字号 订阅

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如何对待“爱出位”员工 - 李侠训练 - 李俠訓練 LIXIA Training
 

  T企业是一家省级有名的龙头企业,从早期的代工到如今的自有知名品牌,经历了发展、膨胀、分权、理清内部亲属关系等一系列的波折和震荡。随着新鲜血液的注入,企业发展也步入了快车道。企业刘总是爱才之人,对待自己的得力干将非常慷慨。T企业上下一派欢声笑语,高层捂住自己的钱袋一个个乐呵;基层员工们则干劲十足,主动性创造性空前高涨。

  可随着年初新的薪酬方案出台,T企业上下也开始风波涌动了:高层们纷纷向刘总诉苦,手下的队伍越来越难管理了,中层管理者们一个个变成了老油条,基层员工更是“当一天和尚撞一天钟”。都到六月了,公司第一季度的业绩指标也没达标,这让刘总很是震怒:这是怎么了?既然是你们手下的兵,管理不好就是你们的责任!闻听此言,高层开始各使高招,可手下的员工就是不听指挥,给面子的员工嘴上答应,背地里按兵不动;不给面子的员工是你让我往东,我就偏往西。最后高层只得放言:不听话就走人。一时间,该企业内员工流动成风,甚至很多老员工也决然出走,大规模的换血在员工中开始蔓延,T企业犹如一只泄了气的皮球再也蹦不起来了。

  分析

  一个企业,老板就像是司机,既是目标和路线的制定者,也是执行者。他不仅要了解车子本身的各种状况,还要看清道路和方向,了解交通状况和交通法规,还要为车子本身及全车人的生命安全着想。员工就像是乘客,一上车就找个位子舒舒服服地坐下,有时还会抱怨这不好那不行,甚至还吵着要听音乐。这个时候,司机与乘客如何磨合才能共同度过一个愉快的旅途呢?

  就好比,每个企业里总有那么几个不十分听话、“爱出位”的员工,他们总是喜欢和老板“唱反调”,特立独行的提意见,说他们是公司的“刺头”吧,可他们为公司兢兢业业,业务能力强,工作完成的很好。面对这样的一群“不听话”的出位员工,你该如何应付呢?

  应对

  从小到一件事大到一个企业,不可单纯依赖“人制”去进行约束,要用科学的制度去规范才有实效。很多百年企业成功的关键在于它的“选育用留”的机制,对员工的选拔培养、理念素质、激励机制等,都有系列的做法和规定。这是企业进行员工管理的成功经验,更是对一些“爱出位”员工进行管理的良好手段。

  1、尊重员工价值“合理奖惩”

  如果你能够尊重员工的看法,即使最终没有采纳他们的建议,你将发现他们会更愿意支持你的决定。将人看成企业重要资本,是竞争优势的根本,并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。当员工希望参与,而你却不给他这种机会时,他们就会疏远管理层和整个组织。以前那种把管理职务当官衔、把员工当作工具的“家长式”作风应当被抛弃,要做到奖惩分明才是有效的一种激励。在考核和奖励员工时特别要注意的是,要注重其实际业绩,而不要注重其口头上怎么说。不能奖励了投机取巧,冷落了埋头实干。成就感能够激励员工热情工作,满足个人内在的需要。

  2、常与“出位员工”有效沟通

  没有人喜欢被蒙在鼓里,员工会有自己的许多不满和看法。主管与员工经常就员工所承担的工作进行沟通,员工就会受到鼓舞,就会使他感到自己受到尊重和他工作本身的价值。这也就直接给员工带来了自我价值的满足,他们的工作热情和积极性就会自然而然地得到提升。只有通过沟通,主管才能准确、及时地把握员工的工作进展和工作难题,并及时为员工提供支持和帮助。这可有助于员工的工作按照要求,及时、高质量地完成,进而保证整个小组、部门,乃至整个企业的工作协调进行。

  3、客观的评价,诚恳的赞扬

  企业管理者在评价员工的工作时,要像夹心饼干一样,具体可以分三步走:先肯定员工的工作成绩,然后再具体地指出他工作中的不足,最后提出你对他的期望。描述问题要尽量力求精确,泛泛而谈是不能起到好效果的。一来你的员工不能具体明白自己的工作到底是好还是坏,二来泛泛的评价也许根本就不能说服你的员工,反而让人觉得你是在给他“小鞋”穿。这样将批评夹在好评之中,巧妙而不失委婉,让被批评者心中有数又不至于大跌面子。

  评价员工的工作要清楚,诚恳的赞扬很有必要。“小张,你是个很有上进心的青年,我希望你下次做得更好。”“小黄,我发现你的工作每次都有进步,我真高兴,相信你一定能给本部门做出更大的贡献。”不要小看这几句评价的话,它能让你的员工在接受你的批评后备感温暖,工作更有激情。

  4、岗位匹配授权,维护员工利益

  企业管理实际上就是投资人通过对自己拥有的各项权力的层层分解,使岗位职责与岗位权力相匹配,从而使企业各个环节都能够有效运营的过程。这种合理的授权过程可以有效地提高企业的管理水平及管理效率,意味着让基层员工自己做出正确的决定,意味着他获得信任,从而就会迸发出更多的工作热情和创意。

  尽管许多中小企业都以有限责任公司的名义出现,但仅停留于少数几个股东掌握着企业的控制权,形成企业组织中的两层皮。而建立广泛的员工持股制度,这将成为企业迎接挑战、规避风险、渡过危机的有效手段。员工利益得到保障必然会产生“众志成城”的效果。同时,企业还应为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划,帮助他们认识自己的长处和短处,制定切实可行的目标和达到目标的方法,然后尽力培养、扶植他们,员工“出位”机率大大降低。

  5、构筑员工的企业文化核心

  营造良好的企业文化氛围,这有利于稳定人才队伍,并促进他们进一步发展。通过企业文化建设,创造一种高度和谐、友善、亲切、融洽的氛围,凝聚人才的创造力量,激励人才不断奋进,并且在价值观上取得共识。而培育共同价值观正是企业文化的核心内容,每一个成功的企业必须有自己的企业精神,用一种共同的价值观来熏陶企业人才,引导企业奋发向上。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持,能够不断地学到新的东西,他们才“听话”“不出位”,进而才会留下来并对企业更加忠诚。

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