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侠者大也

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文章做到好处,无有他奇,只是恰好,事业做到此处,无有偶然,只是执着。年越而立,经世繁多,积累经验,善于管理,传道授业,精于培训,跨行解惑,实战把握。《沟通之道》《我们应该学习什么文化》《向军队学管理》《TTT内训师培训》《决战终端》《打造和谐团队》《如何打造高绩效团队》《企业文化建设》《晋.魂》皆为精时之作,秉承“修和无人见,存心有天知”的做人原则,诚心为企业寻找发展之道,寻求生存之法,寻觅现实之术。“海到尽头天作岸,山登绝顶我为峰”岸不知何处,心在此处,峰在此处。

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员工的牢骚是财富  

2014-11-13 22:09:10|  分类: 人力資源 |  标签: |举报 |字号 订阅

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员工的牢骚是财富 - 智舵.管理咨询 - 侠者大也

 

员工的牢骚话也是知识产权.若你从这方面来重新认识问题,那么可能会得出不一样的结果,也会改变你的工作法.如现在你可能对说牢骚话的人比较反感,但是若你把员工的牢骚话当作是知识产权来看待的话,可能你会注意听,并且分析.同时还会引导员工更深层次地认识问题,将员工说牢骚话的行为引导入对企业发展的发展,更深层次地引导入成为企业组织的管理智慧.

一、换个思维方向倾听员工的牢骚话。不要以为员工的牢骚话对企业组织的管理不利。只有倾听,你才会明白牢骚话为什么会出现。

二、理解非常重要。不要一听到牢骚话就给人扣帽子:“你这人怎么这样对待组织?”要理解牢骚话的含义与发牢骚者的心理。

三、若员工是对你个人发牢骚,你应该要对自己进行反身:1、是我个人的行为不良而导致的吗?是我的工作法不科学所导致的吗?是我没有很好地将组织的政策与制度讲解好吗?

四、若员工是对其他管理者发牢骚话。你千万不要与员工附和。特别是一些本来在工作中与你有矛盾的管理者。若员工对他们发牢骚话,你除注意倾听外,你还要进行比较思维。这位管理者为什么会让员工发牢骚话呢?员工为什么会在我的面前说这些话呢?这些话对于我来说有什么借鉴作用呢?

五、若员工是对企业组织发牢骚话。你要分析牢骚话所针对的内容所在。是在制度方面?是在组织结构方面?是在人事制度方面?是在组织与员工的利益分配方面?是组织的资源控制与利用方面?

六、若员工的牢骚话是针对老板的。你更要倾听,但不要急着去汇报。要分析员工说牢骚话时候的情感与语气。很可能员工说这些牢骚话后会有可能跳槽。也很有可能员工说这些牢骚话后会鼓动其他员工进行怠工或罢工。这是我们管理最害怕的事。基层员工与老板的矛盾若发展到冲突,会有可能出现罢工等管理危机的。

总之,员工的牢骚话对我们的管理是有利的。只不过对我们的管理者提出了更高的要求。你要倾听,你要分析,你要引导,你要教导。还有更重要的事:从员工的牢骚话中发现员工新的思维与新的思想,向员工学习知识。从而提高自我的管理水平。

 

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