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侠者大也

做一個願意傾聽內心聲音的踐行者

 
 
 
 
 

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文章做到好处,无有他奇,只是恰好,事业做到此处,无有偶然,只是执着。年越而立,经世繁多,积累经验,善于管理,传道授业,精于培训,跨行解惑,实战把握。《沟通之道》《我们应该学习什么文化》《向军队学管理》《TTT内训师培训》《决战终端》《打造和谐团队》《如何打造高绩效团队》《企业文化建设》《晋.魂》皆为精时之作,秉承“修和无人见,存心有天知”的做人原则,诚心为企业寻找发展之道,寻求生存之法,寻觅现实之术。“海到尽头天作岸,山登绝顶我为峰”岸不知何处,心在此处,峰在此处。

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这个世界最难得可贵的是靠谱  

2018-05-03 10:28:36|  分类: 人生旅途 |  标签: |举报 |字号 订阅

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这个世界最难得可贵的是靠谱 - 智舵.管理咨询 - 侠者大也
 
如果在生活中,让你用一个词高度总结评价一个人,你想到的会是什么?
很可能是诸如“善良”、“可爱”和“勇敢”这些词,但是在职场上,越来越多的用来评价一个人的词语是——“靠谱”。
靠谱,正在变成一个人职场生存的首要优点,因为靠谱这个词高度总结了能力、人品和协作度等职场基本要素。
什么是靠谱?
有人说靠谱就是三件事,“凡事有交代,件件有着落,事事有回音”。说是三件事,其实就是一件事,叫做闭环。
闭环简单说就是凡事有开头,就必有结尾。这做起来并不容易,不信你问问自己。
在工作中, 你能确保每件事都不会半途而废吗?答应别人的事情,不论结果如何,你一定都会给答复吗?即便当时由于种种原因未能给答复,之后你会找机会解释一下上次未能及时回复的原因吗?
这当然不容易,那究竟要怎样才能被称作靠谱?
千万别把“没问题”
当口头禅
许多人,为了体现自己的能力,一旦他人有事相求,立马拍胸脯,信誓旦旦,“放心,交给我没问题”,把这练成了口头禅。
我有个朋友是一家装修公司老板,平时总是一副热情、友善而且性格豪放的样子,“在外靠朋友,有什么需要帮忙的,尽管说。”总挂嘴边,看似真的很靠谱。
15年,我家新房要装修,自然想到了他,并且和他签订了装修合同。因为他的一句“咱们这么熟了,所有的事我都会帮你搞定,尽管提要求,保证所有的东西物美价廉。”我毅然选择了全包。
可是真正到施工的时候,设计、选材和工期都未能按照承诺交付,直到最后装手扶栏杆,连水平线都未对齐,我反复要求更换,他都好生答应没问题,可是迟迟拖延处理,导致工期严重推迟,最后,我忍无可忍,拒绝了支付尾款。
这种现象很常见,事先未对事情难易程度进行合理评估,事中发现工作很难推进,一边抹不开面子,一边不好意思说办不成。所以事情就一拖再拖,直至杳无音信。
类似事情一旦多次发生,一定会给人留下“事事没问题,事事办不成”的印象,这就叫不靠谱。
事实上,什么事都能办那不是靠谱,那是神仙。
靠谱并不完全关乎于能力,而是要让他人知道你的能力边界在哪里。
凡事做好计划
别一做事就头大
评判一项工作是否做得好,不仅要看质量,还要看时间和成本。
因此,如果要保证一项工作高水平的完成,没有一个严格计划是很难去应对变化的。
在日常工作中,我会让团队自行制定周密的计划,在制定计划的环节,我给的空间很大,只要团队一致通过即可,但是计划一旦形成,我会极其严苛进行对标。
计划必须摆脱形式,不需要华丽的词藻。
简单、清楚、可操作是制定工作计划的基本要求。
前不久,我在省社保局报销生育险,在提交材料阶段,就跑了三趟,原因是服务窗口工作人员并不是一次性把所需要的材料说清楚,而是每次提交时都检查漏了什么。
提交材料之后,工作人员就只给了一个字答复——“等”。两个月之后,我拨通了客服热线,问还需要多久,我收到的答复居然是:“等半年的都有,你急什么?”
这种工作态度尚且不谈,可想而知,工作缺乏计划,何来靠谱之说?
及时沟通
做好阶段性反馈
进度条是电脑操作系统的一个重大发明,由于一项任务在计算机内部如何运行,对用户来说是一个黑盒。
而当有个进度条可以显示5%、20%、50%,就相当于计算机告诉用户,虽然我还没做完,但是我在很努力的推进,那用户心理就会踏实很多。
请想想,我们在执行他人交给我们的工作时,自己也是一个黑盒。
我们很难也没有必要去告诉别人,我们工作具体是怎么做的,但是如果有一个进度条,交给你工作的人就会踏实很多。
那具体怎么做呢?
这个很简单,按照既定时间计划,或者约定一个固定的时间周期反馈工作进展,比如每隔一周反馈一下工作进展情况。
我有位同事,工龄长、工作能力也不差,还是一个海归,各方面条件都不错,但就是不受领导待见。加入我的团队后,我发现他有个bug,就是交办给他工作,他从来都不反馈进度,直至事情末尾,总反馈诸如工作出问题了或者失败了之类的坏消息,着实让人头疼。
如果没有进度反馈,工作的结果将出现极大的不可预测性,没有消息就是好消息在很多工作中并不成立。长此以往,等待你的很可能是晴天霹雳。
在职场中,你没有办法保证你每项工作都按预期完成,但是你可以轻而易举的对所有工作做到阶段性反馈。
一次失联
可能会永久失信
你有没有这样的生活经历,就是在与某位朋友手机聊天时,他告诉你如果突然联系不上,就是手机没电了,并且告知预计多少时间才能充上电,不要担心之类的,然后到了预计时间,这位朋友就准时回复了。
这种朋友不论在生活还是工作中,都差不到哪去,因为这是一个靠谱的人。
在与他人协同进行一项工作时,尤其是紧急的任务,最忌讳的就是突然联系上不,找不到人。
而如果你处在一个随时准备待命的工作岗位上,先不论工作做得怎么样,7*24小时,只要发生突发事件就能联系上,就是最大的靠谱。
我这辈子目前只有过一次打120的经历,那是在半夜2点钟,家人被玻璃意外划伤大出血,可是拨通120后,根本无人接听,最后还是自己叫出租车到的医院急诊。
想想一个人一生会有几次打120、110等紧急电话?
越是重要的岗位,只要有过一次失联的经历,那就会彻底的给它打上不靠谱的烙印。
有天在电梯里遇到一位同事,闲聊之下说到他已经十几年没有关过手机,因为关机睡不踏实。虽然晚上也极少接到电话,但是由于处于核心系统维护的工作岗位上,一旦晚上有事,就是重大事故。
我想,在这个万物互联的时代,随时都能联系得到,就是最大的靠谱。
隐藏风险
就等于埋雷
现在的工作协同网络越来越复杂,最重要的就是不能给协作伙伴带来风险,简单的说,就是不能掉链子,否则可能由于自己的工作失误,导致全盘皆输。
在我的职场生涯中,遇到最严重的一次事故,就是出于一位专家人士的“小失误”。
2017年9月,我所负责的一个千万级项目上线前4天,万事俱备。可是就在当天晚上,突然出现了极端天气,电闪雷鸣,暴风骤雨,新机房断电,服务器全部瘫痪,核心数据面临丢失风险。
这种问题按理不应该出现,因为机房所有的设备都有灾备,经项目组排查,问题定位在一位有20多年从业经验的高级系统工程师身上。
由于新系统还未正式上线,所以他并未及时给新系统加应急电,而且也抱着侥幸心理没有更换机房的老化开关。
但他万万没想到会出现如此极端天气。后来,项目组动员上百人团队连夜进行系统和数据修复,才避免了问题的进一步扩大。
有些人能力很强,越是这样越是顾及面子,怕别人觉得自己负责的事情办不成,所以遇到风险不告知,遇到危机不求助,直到小事变大事,甚至最后无法收场。
要知道,规避风险最简单的方法,就是把风险公开,让团队共同诊断提出预防举措。
结语
靠谱,是当今社会对一个人的高度评价,而靠谱只需要做到一点,就是凡事有开头,则必有结尾,也就是闭环。
闭环,则是凡事有交代,件件有着落,事事有回音。需要从能力边界、工作计划,进度反馈,保持连接和规避风险等5个方面进行综合评价。
靠谱与能力大小无直接关系,它是一个行为习惯,可以让自己成为一个确定性的协作网络节点,必将获得更大的价值。
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