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侠者大也

做一個願意傾聽內心聲音的踐行者

 
 
 
 
 

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文章做到好处,无有他奇,只是恰好,事业做到此处,无有偶然,只是执着。年越而立,经世繁多,积累经验,善于管理,传道授业,精于培训,跨行解惑,实战把握。《沟通之道》《我们应该学习什么文化》《向军队学管理》《TTT内训师培训》《决战终端》《打造和谐团队》《如何打造高绩效团队》《企业文化建设》《晋.魂》皆为精时之作,秉承“修和无人见,存心有天知”的做人原则,诚心为企业寻找发展之道,寻求生存之法,寻觅现实之术。“海到尽头天作岸,山登绝顶我为峰”岸不知何处,心在此处,峰在此处。

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管理不仅要相生,还要相克  

2010-07-07 13:39:31|  分类: 管理真經 |  标签: |举报 |字号 订阅

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本文转载自《中国企管点评》《引用 管理不仅要相生,还要相克》

                               

管理不仅要相生,还要相克 - 领跑者 - ,

 

在YOU时代,也就是知识经济年代,员工水平越来越高,在很多方面会比领导者强,对他们怎么管理?

我有一个非常明显的感觉,就是消费者在YOU时代进入了觉醒期,他感觉到了自己原来应该成为主角的,那么,我们不禁要问,消费者到底是不是上帝,是不是我们该围着消费者转了?

什么是消费者的觉醒期?很像是我们没有成年的时候,已经有了自我意识,其实消费者还没到觉悟期,消费者有时候是不理性的,甚至连他自己要什么都不知道。这方面老福特早就发现了这个问题,他说:“如果我不高于消费者的话,我永远不能够为消费者服务。为什么?当我问大家要什么东西的时候?大家一定会说我要一匹更快的马,不会说要汽车。”企业作为市场的主导者,其实高于消费者,一定是高于消费者的。

YOU时代其实早就发生了,从原始经济的初期,就已经由Me时代逐渐过渡到了YOU时代,原来它的生产对象、消费对象最终变成了消费者和生产者。

最原始的经济当属狩猎经济,那时候,猎物是我们的消费对象,人类发现这种消费并不持续,今天有猎物可打,就有吃的,没有猎物可打,就没有吃的了。这种东西不能持续,怎么样能持续?最后发现,这头牛没有把它吃掉,过了一些日子,这个牛生了小牛,然后发现有牛奶吃了,然后牛就成为了我们生产者的一部分,它被饲养起来了。它成了生产者了,它生产牛奶了,他生产奶牛了,这不已经是YOU时代了吗?

现在已从生产经济、产品经济过渡到服务经济,消费者又成为饲养的对象,企业饲养客户慢慢去消费。原来企业靠市场营销,其实非常像狩猎经济,全国一个客户成交几次就够发财了。到现在不行了,我们要饲养客户,不要一次把客户吃掉。

阴阳五行与知识员工管理

在YOU时代,市场模式发生了变化,企业内部的管理模式也会发生变化。

举一个最简单的比喻,原来是我们在指挥一个乐队,消费者来听我们的音乐,现在不行了,消费者觉醒了,消费者要进入我们的乐队,他说我也演一段,这个时候其实要求我们乐团指挥的水平是高了还是低了呢?显然是高了。你指挥一个专业乐队的水平和指挥一个业余乐队的水平,甚至专业和业余一起演奏的水平难度更高了。怎么去解决这样一个问题?怎么去管理我们的客户?这个客户很任性,这个客户不理性,这个客户又觉醒了,但是他又没有多高的觉悟。你怎么去管理他?德鲁克在他逝世之前一直在强调这个观点:现在看来我们应该向中国人学习管理智慧。

当代最先进的东西莫过于电子计算机,其原理与中国古代的一些数学原理有一定的相通之处。大家知道,莱布尼茨发明了二进制。这与易经里“太极生两仪,两仪生四象,四象生八卦”十分相似。

五行是中医运行的基本原理,从这样一个原理中,我们发现世界上的事物不仅仅是相互联系的,而且是相生的、相克的。管理客户莫过于用客户去克客户,这是最高水平的管理。

内部的管理也是这样,管理我们的员工、管理干部、管理管理者也是这样,让他相生又让他相克。

举一个最形象的例子,你管不了你老婆吧?有的时候你女儿说两句就比你好使。你女儿说别吵了,你老婆立刻就静下来了,这就叫相克。你自己去跟你老婆吵没用,你跟你儿子说,你看你妈这样,你儿子一出面立刻就把她治了。其实你管理客户,管理内部员工也是这样,有的时候我们在知识经济年代,你的员工水平越来越高,肯定是高于你的,管理弱势的员工更多是用辅导的方式,管理强势员工,在很多方面比你强的员工,怎么管理?用团队来解决这个问题,管理一个人很难管,管理一个团队,用团队的相生、相克是完全可以的。

我们的中医原理就是这样,如果你的肝脏有病,一个庸医所做的就是治肝,但是一个真正懂得医理的医生,一定从肾治起。为什么?因为它们是相生的,水生木,或者是肾生肝,他一定从解决肾的问题,从源头上解决它。如果是心有问题,它很可能又强化肾,心火过剩,加水,以灭其火,这又是一个相克的关系。我们管理团队也是这样,我们的管理团队中如果少了一部分人,你这个团队就不好管理,很多时候因为少了一些人,另一些人得不到制约。一个团队中,从决策一直到反馈,到改善这样一个东西,我们把它放到五行的圈子里面,我们也会发现相生相克的关系,决策生管理,管理生执行,执行生监督,监督生改善和咨询,就是这样的情况。

在这样一个情况下,每一个角色都有自己的功能,比方说决策者的真正功能在于决断,管理者的真正功能在于执行。为什么经理人经常和老板发生矛盾?因为管理者总是错位,想要做决断。

其实作为管理者,你只是负责代理别人去执行,你的真正的价值在这里。要不然就不选择你的老板,要选择了你必须要归于其位。到了基层,最好的价值、最大的价值不在于思考,而在于执行,真正的基层人员思考太多、行为太少,是基层人员最大的弊病。思虑很多,行动很少,就好像在战场上,一个士兵往前冲,连长喊了,同志们往前冲呀,这个士兵立刻有了思虑,说连长且慢,这是正义战争还是非正义战争呀?经常在企业里看到这种情况吧,说排长且慢,我认为10分钟以后发起攻击才是最好的。怎么样?这样的人就是该被枪毙的人,但是很多时候我们鼓励员工有创造性,他提意见创造,是在战斗之前,真正一个命令下达之后减少思考、增加行动才是最好的。到了这个层面,执行成为最可贵的品质,而在没决策之前,思考才是最可贵的品质。然后会是监督、咨询。

 

老板和员工经常发生矛盾、和自己的经理人发生矛盾。为什么会发生矛盾?意见不一致。怎么办,其实这个问题在古代已经解决了,皇帝一般不提大臣的问题,他会让什么人提?谏议大夫、御史大夫,专门有提建议的人。为什么?皇帝用的是相克。

相克会使每一种东西都发展到极致,一个企业的管理系统就是和谐。比方说,一个人特讨厌,专门挑毛病,挑毛病一个顶三,干什么都不行,那让他当质量检查监督员,让他专门挑刺儿去,就是用得其所,不能干事儿不要紧,一个人足智多谋的人不一定当将军,往往足智多谋的人在当将军的时候,执行力不够,因为思虑会太多。将军不是思虑太多的人,参谋型的人就要放在咨询这个位置上。

管理干部是这样,相生会有相克,这样一个基本原理,其实就是互补型的人才团队,相生相克型的人才团队。建立一个团队,发现这个团队整个的暮气很重,增加一个叫马蜂式的人物,增加一只水中的泥鳅,我们会发现这样一些人把这个水搅活了。

有结构化的团队才有绩效

从管理的角度看,《西游记》中取经班子是一个最完善的人才团队。有一个领导人叫唐僧,他具备了领导人人最可贵的品质,叫做高瞻远瞩,认准这个目标,革命意志坚定,一直要去取经从来不动摇。但是,他又没有多少具体的技术水准,技术上不行,但是他有理想,他会整合资源,不仅整合了内部资源,如果内部的资源不够了,打不过妖精了,他会整合外部的资源,去找太上老君、去找观音、去找如来,这才是一个领导者最合理的角色,领导者能够整合到外部的资源。孙悟空是业务骨干的代表,但是他有业务骨干的毛病,骄傲自大,不听指挥,动不动就要回花果山了,老孙不干了。所以,对这样的业务骨干要哄、要爱、要劝还要有紧箍咒,对业务骨干就是这样,一方面对他关爱,另一方面要用纪律严格约束他,越是高水平的业务骨干越要对他实施铁的纪律,会有一个原则是不变的。接下来,像沙僧,你挑着担,我牵着马,都是他的责任,还不好女色,但是他也有缺点,缺乏创新,广大群众不用有创新,他有了创新了,就不好好干了,没人挑担了,没人牵马了。猪八戒也是这样,不可或缺的,猪八戒固然有他的问题,比如说懒惰不思进取,小农经济思想,特别是有严重的生活作风问题,从当天蓬元帅开始就是这样,但是这个团队绝对少不了他,为什么?是他发现了沟通这个问题,猪八戒这个同志是跨部门沟通的高手,每一次革命队伍发生分裂之后,是谁来捏合的?是猪八戒两头撮合,一会儿跑到花果山,一会儿跑到师傅那儿,最后保证了革命队伍的团结。

所以,《西游记》中取经班子他们每个人都取不了经,但是组合在一起就能够取经,而且变成了完美的团队。每个人都有缺点,但是由于组合在一起,大家相生又相克就组成了一个优秀的团队。

不要以为猪八戒这样的人我们就可以把他清除出去,全部是孙悟空也不行,全是孙悟空的团队一定打败仗。我们看到去年世界杯比赛中法国队对巴西队,巴西队就是都是孙悟空,法国队就是有猪八戒、有沙僧、唐僧,但是法国队赢了,巴西队被淘汰掉了。为什么?全是同一类的人,不是一个最好的组织架构,其实人才并不等于绩效。有结构化的人才,团队才有绩效。到底是以什么为本,以团队为本,不是以人才为本。

在建设新时期知识型管理团队、知识型员工团队的时候,从结构上着眼应该是管理创新最主要的方向。

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