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侠者大也

做一個願意傾聽內心聲音的踐行者

 
 
 
 
 

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文章做到好处,无有他奇,只是恰好,事业做到此处,无有偶然,只是执着。年越而立,经世繁多,积累经验,善于管理,传道授业,精于培训,跨行解惑,实战把握。《沟通之道》《我们应该学习什么文化》《向军队学管理》《TTT内训师培训》《决战终端》《打造和谐团队》《如何打造高绩效团队》《企业文化建设》《晋.魂》皆为精时之作,秉承“修和无人见,存心有天知”的做人原则,诚心为企业寻找发展之道,寻求生存之法,寻觅现实之术。“海到尽头天作岸,山登绝顶我为峰”岸不知何处,心在此处,峰在此处。

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职场中与领导沟通的案例和点评  

2012-01-11 08:44:04|  分类: 职场風雲 |  标签: |举报 |字号 订阅

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职场中与领导沟通的案例和点评 - 李侠训练 - 李俠訓練管理諮詢機構

 

职场中,沟通的重要性不言而喻。专业人士认为,积极而有效地沟通能为女性营造一个良好的人脉关系,还能为个人职业生涯带来很多好处。那么,职场女性如何沟通?应注意什么?有哪些技巧?看看下面是三位职场女性的“沟通故事”吧。

 

  蒙蒙,毕业一年多,在一家广告公司做广告文案策划。漂亮,聪慧,干活利落,深得男上司赏识。

 

  一次,上司交给她一项重要的任务:按照上司的既定思路做一个详细的策划方案。上司先告诉她,客户是一个当地大型房地产公司的项目,并表示这个客户对公司发展很重要。为此,上司先提出了策划思路,让她只要按照这个思路做策划方案就行了。

 

  蒙蒙很不解:以前都是上司顶多提个要求,策划方案完全由自己完成,而且每次都能得到上司称赞。“难道是上司对自己不够放心?不相信自己的能力?”她发现上司的思路有一个致命性的错误,如果按照那个思路做策划方案,肯定会遭到客户的拒绝。

 

  于是,蒙蒙又找到上司,当时上司和全公司的领导正在开会,但她当着众人直截了当地说:你的思路根本不对,应该这样……直接否定了上司。这让男上司感觉很没面子。结果是方案给了别人做。尽管最终的策划方案的确不是上司预先的思路,但蒙蒙的那位同事没有像她那样直接顶撞上司,而是私下同上司做了交流,上司主动改正了原有的思路。结果,自然是皆大欢喜。

 

  点评与支招:

 

  男人要面子,男上司更是看重面子。作为下属,不顾忌上司的面子挑战他的权威是非常危险的,尤其是在公共场合,让上司难堪是最忌讳的。

 

  首先,对上司布置的工作先答应下来。然后,找机会单独和上司交流,说明你自己的想法,建议上司考虑,让上司感觉到你是在为他着想,是为了更好地做好工作。一般来说,上司都会考虑你的想法,同时他也不会感到失面子。

 

  梁静,一家知名房地产公司的媒介主管,最主要的工作就是同报社电视台打交道,宣传公司形象。性格有些内向的她平时很少跟同事交流。

 

  去年下半年,一次重流感让她离开职位两周多,而此时正是公司新楼盘包装宣传的重要时期,上司把工作临时交给了男同事小刘。梁静觉得自己已请病假,就没有必要在休假期间再想工作的事,专心养病就是了。她把手机也关掉了,期间也不再跟单位和同事打电话了解情况。可是同媒体打交道,小刘毕竟是新手,很多报社电视台的记者们他都不熟悉。梁静休病假前,也没有跟小刘进行有关工作交接。现在小刘又联系不上梁静,这让他非常着急,大大影响了工作效率和质量,为此遭到了上司的批评。

 

  小刘不敢向上司抱怨,便把怨气撒在了刚回来上班的梁静身上:< xmlnamespace prefix ="st1" ns ="urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />梁大小姐终于康复了,恭喜呀!只是这两周可你害苦了我,每天加班到10点,还备受上司责难……得到的是抱怨和挖苦,梁静心里委屈极了。

 

  点评与支招:

 

  梁小姐遭男同事抱怨和挖苦的原因,是没有和男同事进行很好的沟通,导致男同事工作异常被动和艰难。从这个角度将,男同事的抱怨是有道理的。

 

  如果她在休假前与同事进行好工作上的交接,期间跟同事保持联系,经常打电话给男同事,了解工作情况,同事有问题也可以找到她,这样必然会给男同事的工作带来很大的方便,自然也不会遭到抱怨了。

 

  隋女士,某美容产品公司销售经理,管理着一个由三十多名女销售业务员组成的团队。作为女上司,隋女士做事果断,雷厉风行。

 

  上任之初,为了激励下属更好地完成任务,隋女士在公司总的奖励政策下,又花费几个晚上独自制定了若干奖惩条款,进一步将公司的奖惩政策细化,甚至包括业务员每周每天的工作量都要进行量化评比。

 

  部门会议上,隋女士拿出自己拟定的奖惩条款读给下属听,读到一半,下面就开始议论起来,声音也由窃窃私语变成大声抱怨:这样的规定神仙也难完成?分明不让我们休息吗?自己做做试试……隋女士没有理会,继续读下去。宣读完毕,隋女士也没有让大家发表意见和想法,会议就结束了。当时,隋女士想,任何制度都会引起不同声音,但不能废弃。

 

  有了更加细化具体的奖惩制度,隋女士对提高销售业绩抱有很高的期望。可是一个月后,隋女士看到了一份让她大跌眼镜的销售业绩单:不但没有提高,反而下降了三成。公司高层领导让她查找业绩下滑原因。

 

  “是市场本身变化的原因?应该不是,因为同行几乎都在增长。产品质量的问题?好像也不是,长期以来产品质量都是很稳定的。那么,是人的原因?”

 

  于是,她找来几个业务骨干开会,让她们谈看法。谈了整整一个下午,隋女士终于恍然大悟:原来自己制定具体的奖惩规定时,全凭个人的主观愿望,事先没有征求这些业务员的意见,公布出来也没有给大家提意见的机会就匆忙执行了。这样势必会导致下属的畏难情绪,产生抱怨,甚至消极怠工。正是这些因素,导致了这个月销售业绩的下滑。

 

  之后,隋女士立即停止了新规定的执行,在充分和下属进行了一番沟通后,重新制定了政策。下属的意见得到了尊重,业绩自然也就上去了。

 

  点评与支招:

 

  不可否认,作为中层领导,隋女士的制定政策的初衷和本意是好的,因为业绩好了,下属的收入自然会水涨船高。最终业绩下滑,最主要的原因是隋女士在制定政策前没有充分考虑下属的想法和建议,条款过于严格,没有顾及下属的承受力,期间又没有与下属进行及时有效的沟通。

 

  因此,在制定政策尤其是比较重大的政策之前,应充分与下属进行沟通,向下属说明政策的意义和目的,争取他们的理解支持,这样政策才能真正深入人心,执行起来也会更加彻底。

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