一、适用对象
适用于企业老板/总经理/董事长,总监、部门经理等中高层管理者。
二、主要用途
用以下正确的方式与员工进行批评性谈话,才能够达到预期的效果,促使员工改正他们的错误行为,同时调动起他们的工作积极性,请您对照下表进行自查。
三、检测表
请您根据自己的实际情况判断每一个问题,若符合请在后边相应的□内打“√”:
问题 |
打“√” |
1.在您所负责的部门内,存在一种坦诚的犯错文化。 |
□ |
2.您允许您的员工对您个人提出批评。 |
□ |
3.在问题出现以后,您能够及时地提出批评意见。 |
□ |
4.您从不当众批评某位员工。 |
□ |
5.只有在控制了自己的情绪之后,您才会开始批评性谈话。 |
□ |
6.在谈话的开始阶段,您会尝试通过寻找积极的切入口来稳定您和员工双方的关系。 |
□ |
7.您对现实情况的描述足够清楚、具体。 |
□ |
8.您会坦率地讲出,员工的错误行为给您个人所带来的感受。 |
□ |
9.您对员工改善工作的目标表达得清楚、具体。 |
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10.您会明确地表示出,您对待所制定目标的态度十分严肃、认真。 |
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11.您会询问您的员工,他想如何实现这个目标。在这里,您会避免过多的硬性规定,您会与员工协商,更多地让他们自己做决定。 |
□ |
12.您会明确地强调,改正错误将会给员工带来什么样的好处。( 这往往是促使员工改正错误行为的关键所在) |
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13.在谈话结束之后,您还会经常地向员工提供反馈信息,告知他们,他们努力的方向是否正确。 |
□ |
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